Services

Depuis plus de deux décennies, nous fournissons une assistance de premier plan à nos clients. Nous savons qu’il peut parfois être difficile de trouver la bonne ressource pour un projet. Ceci vaut en particulier pour les aspects les plus complexes, tels que l’hébergement de données ou l’intégration.

C’est pourquoi nous offrons à nos clients un large éventail de services. En plus de nos offres d’équipements et de logiciels, ces services vous assurent une implémentation sans soucis. C’est cette combinaison d’équipements, logiciels et services qui font de nos systèmes de véritables solutions clés en main complètes.

Services d’hébergement de données

Toute solution fiable de vélo en libre-service repose sur une infrastructure d’arrière-guichet complexe, qui doit notamment être en mesure de protéger les données relatives aux cartes de crédit des usagers qui paient pour le service. Dans notre solution standard, nous gérons votre infrastructure d’arrière-guichet à même notre environnement conforme au standard PCI, la norme de sécurité la plus stricte dans l’industrie des cartes de crédit.

Bien que nous hébergions votre système, vous pouvez toujours accéder à vos données sans avoir à vous soucier du monitorage de votre infrastructure. Notre solution d’hébergement nous permet en outre d’effectuer une surveillance continue du système et de prévenir les problèmes avant qu’ils ne surviennent.

Services d’intégration

Nous pouvons vous aider à faire de notre solution de vélo en libre-service une partie intégrante de votre système de transport. Nous sommes en mesure d’intégrer notre solution à tout système déjà en place, tel que:

  • Système de gestion de la relation client (CRM)
  • Système de comptabilité
  • Système de traitement des paiements
  • Infrastructures de transport public

C’est avec succès que nous avons réalisé l’intégration de notre système avec des services d’autopartage tels que Communauto, des programmes de marketing de recommandation tels que Extole, et même avec des programmes de rabais étudiants.

Nos stations de vélo acceptent d’emblée les cartes de crédits et l’argent comptant comme méthodes de paiement, en plus de pouvoir utiliser nos clés de vélo pour l’identification des usagers. Nos stations peuvent en outre accepter d’autres formes de paiement, telles que:

  • Titres de transport public (carte mensuelle)
  • Cartes d’identité communautaires (carte étudiante, carte d’association)
  • Paiement mobile et systèmes de portefeuille numérique (Google Wallet, Apple Pay)

Développement personnalisé

Notre développement continu en matière d’équipement et de logiciel fait en sorte que notre solution peut répondre à vos exigences particulières:

  • Distributeur automatique d’accessoires cyclistes (e.g. casques de vélo)
  • Fonctionnalités et améliorations de logiciel sur mesure

Soutien

Nous offrons soutien et développement continus (maintenance, mises à jour, améliorations, hébergement) 24 heures par jours, 7 jours par semaine, chaque jour de l’année. Nous encourageons en outre une communication ouverte et un esprit de collaboration avec tous nos clients.

Développement d’applications Web et mobiles

Site Web et applications mobiles orientés client

Tout comme pour nos solutions de vélo en libre-service, nous sommes en mesure de personnaliser vos sites Web et applications mobiles, en s’alignant sur votre image de marque et vos besoins spécifiques.

Autre développement de logiciels

Nous prenons en charge les tâches d’hébergement et de maintenance tout en vous aidant à améliorer vos applications selon vos besoins. À mesure que nous améliorons nos solutions et y ajoutons de nouvelles fonctionnalités, nous pouvons vous aider à les intégrer à vos propres applications. En prenant la responsabilité des infrastructures, nous vous permettons de vous concentrer sur les enjeux les plus importants.

Interfaces API publiques

Pour tous les systèmes de vélo en libre-service exploités et maintenus par nous, 8D publie des interfaces API qui donnent accès aux données disponibles aux développeurs de nos clients. Ces accès élargissent encore plus les possibilités d’exploitation des données générées par les systèmes de vélo en libre-service (basé sur vos droits d’accès).

PCI logo

PCI certification

8D gère plus de 10 millions de transactions de paiement chaque année avec notre plate-forme de traitement de paiement sécurisée conforme à la norme PCI. Plus de 28 millions de trajets de vélo en ont été gérés par ce même logiciel. Il y a plus de 4000 terminaux et 30 000 vélos dans le monde entier qui fonctionnent sur la plateforme 8D, et l’arrière-guichet fait preuve d’une robustesse inégalée.
8D Technologies est un fournisseur de service certifié PCI DSS niveau 1, permettant des transactions par carte de crédit entièrement sécurisées et un environnement de données d’hébergement conforme à PCI.
Afin de maintenir notre certification PCI, le système de 8D subit une évaluation annuelle par un évaluateur tiers certifié.