Analyste au support applicatif et opérationnel

Analyste au support applicatif et opérationnel
January 31, 2017 Monica Urizar

Qui nous sommes

8D Technologies est une compagnie de haute technologie basée à Montréal, fondée il y a plus de 20 ans. Nous sommes des experts en points de vente intelligents sans-fil et solaires, en technologies web et mobiles ainsi qu’en systèmes de gestion et de paiement, notamment dans les domaines du vélo partage et du stationnement. Nos produits font partie du paysage urbain de plusieurs villes sur 4 continents (Londres, New York, Jersey City, Washington, Boston, Minneapolis, Seattle, Montréal, Abu Dhabi, Melbourne).

Nous sommes actuellement à la recherche d’un analyste au support applicatif et opérationnel, un poste qui requiert à la fois de bonnes aptitudes en communication client et un degré élevé de connaissances techniques en informatique.

Le type de tâches effectuées lors d’une journée normale

En tant que membre de l’équipe des opérations, ta première responsabilité sera de répondre aux questions de nos clients, qui nous auront contacté par téléphone ou par courriel, et de veiller à la résolution de leurs problèmes en faisant le pont avec nos diverses équipes de développement. Tu seras aussi régulièrement amené à:

  • effectuer l’installation, la configuration, la surveillance, la mise à jour et l’analyse des logs pour les différentes composantes logicielles formant la solution développée par 8D
  • participer au design de nouvelles fonctionnalités avec les équipes de développement
  • planifier les mises à jour des différents produits directement avec les clients
  • continuellement améliorer les outils de surveillance des systèmes
  • préparer et animer des formations pour nos clients
  • t’assurer de la qualité des livrables logiciels
  • faire le suivi des demandes de réparation de matériel de nos clients

Pour pouvoir bien réussir dans ce poste, il faut:

  • être à la recherche de défis
  • aimer le changement et travailler sur plusieurs choses différentes
  • posséder d’excellentes habiletés en communication
  • aimer travailler avec plusieurs personnes aux compétences diverses
  • être capable de vulgariser des informations complexes
  • être autonome et débrouillard
  • bien gérer les priorités
  • aimer découvrir et travailler avec de nouvelles technologies
  • être bilingue (français, anglais)

Pour réussir dans le volet technique du poste, il faut:

  • avoir une formation dans un domaine pertinent (Informatique/Logiciel)
  • avoir de l’expérience avec Linux/UNIX
  • idéalement, être capable de faire des requêtes d’analyse en SQL
  • idéalement, être capable de faire de petits scripts-programmes

L’horaire

Le poste offert est à temps complet (37,5 heures par semaine). L’horaire de travail est principalement de jour mais tu pourrais être amené de temps en temps à faire des interventions le soir ou la nuit ou à te déplacer pour quelques jours chez nos clients, par exemple, pour supporter le déploiement du système dans une nouvelle ville ou pour faire de la formation sur place.

Les avantages de travailler chez 8D:

  • le bureau est situé juste à côté de la place des festivals et des transports
  • un comité social dynamique
  • un enclos à vélos intérieur
  • de l’expresso équitable à volonté
  • un travail gratifiant et passionnant
  • des salaires compétitifs
  • des assurances santé et dentaire complètes payées à 100% par l’employeur
  • des horaires flexibles
  • un environnement stimulant, à la fois décontracté, amical et intense
  • des collègues géniaux et engagés
  • et plein d’autres choses à découvrir qui sont là pour vous rendre la vie plus agréable!!

Vous vous reconnaissez ? Faites-nous parvenir votre CV accompagné d’un court texte décrivant votre intérêt à emplois@8D.com